支援中文、韓文、英文、日文等四國語言的RemoteAPI在Windows Vista、Windows 7的UAC環境下得到完美體現。不僅支援Private IP、Firewall、Proxy Server等安全設備還搭載有Kernel Level Driver的VRVD(Virtual Remote Video Driver)引擎同時支援GDI、DDI模式。

• 滑鼠、鍵盤控制

  可以隨心所欲的控制遠端PC的滑鼠及鍵盤

• 支援多顯示器

  完美支援多顯示器環境下的客戶PC。

• 可繪圖的白板功能

  跟客戶溝通時，客服與用戶端雙方都可以利用繪圖功能對重要的內容進行確認、標注底線。

• 文字聊天、語音對話

  遠端控制中可同時進行即時聊天與語音對話。

• 可查看客服的桌面

  遠端支援中，可以向客戶展示客服的桌面從而達到更好的交流。

• 畫面截屏

  擁有保存遠端支援畫面的Screen Shot功能。

• 遠端Sound

  可以收聽客戶PC上的錄音，同時可以解決與錄音有關的問題。

• 遠端列印

  遠端支援中存在共用檔時無需傳送檔，可以直接在客戶PC上進行列印。

• 在自己的電腦上錄影

  遠端控制時，可以即時對所有內容進行錄影，還可以記錄語音對話及PC錄音等所有控制內容。

• 傳送Ctrl + Alt + Del 、 Ctrl + C、Ctrl + V等特殊鍵/快速鍵功能

  使用Ctrl + Alt + Del、Ctrl + C、Ctrl + V特殊鍵/快速鍵可以快速處理業務。

• 共用剪貼板內容

  可以自由共用客服端的本地PC和遠端PC剪貼板內容。

• 查看進程資訊、系統資訊

  可以查看並管理遠端PC的進程資訊記系統資訊。

• 連接Getway(RemoteAPI Extend 功能)

  無法連接P2P的環境下利用Getway方式可自動連接並在Web中實現遠端控制。

安全及穩定性

RSUPPORT（株）所有產品都可提供強大安全及穩定性能的遠端支援/控制服務。
進行用戶認證時通過256位AES資料加密進行第一重安全保護，連接遠端支援會話時通過128位SSL(Secure Socket Layer) 加密通信進行第二重安全保護。與Firewall、IPS、HTTP Proxy等安全設備進行完美的相容，無需通過80,443埠通信更改網路設置。因此，在啟用防火牆的情況下可直接使用。

• 限制訪問客服PC的連接IP或Mac位址
• 遠端支援認證使用的連接代碼是隨機提供的六位元數位可中斷協力廠商的任意訪問，保證連接頁面的安全性
• 客戶同意後，可提供鍵盤及滑鼠控制、檔收發送等遠端服務
• 客戶桌面的右下方會經常顯示“遠端控制中”的字樣，可以提示正在遠端支援中，客戶想要結束時可隨時結束會話