針對服務用途或實際情況推薦合適的遠端解決方案。

遠端支援行動裝置

解決方案概要

您是否正在尋找一款遠端支援（維護）日益增加的智慧型手機、平板電腦等各種行動裝置的產品？
RemoteCall + mobile pack可以在與支援PC完全相同的效果下，遠端支援客戶的行動裝置。利用熟悉便利的UI進行遠端支援將會更加容易。還可以輕鬆查看行動裝置的資訊及3G、Wi-Fi網路狀態從而快速地把握並解決問題。

應用案例

  • 遠端支援自己公司設備或客戶服務中心，就可減少不必要的拜訪及服務時間的情況下
  • 行動裝置金融企業給客戶提供更安全的金融交易服務的情況下
  • 行動通信公司的客服遠端智慧型手機解決問題的情況下
  • 支援行動裝置電子結算、群組軟體、REP、行動裝置VPN設置等情況下

主要特徵

  • 遠端支援時，根據客戶行動裝置的網路連接方式，不斷開會話的同時自動切換成3G & Wi-Fi
  • 支援3G、Wi-Fi 、USB全世界最基本的3種連接方式
  • VRVD5.0引擎可以實現最高效率的畫面資料壓縮演算法、最少量的資料傳送處理及網路通信量的最小化
  • 無需輸入連接代碼，只需輸入電話號碼就可跟客服建立遠端連接
  • 利用客服端發送的SMS Linker就可輕鬆下載遠端支援行動裝置的App
  • 能夠實現行動裝置的電力消耗及資料傳送最小化及行動裝置環境的最優化
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安全及穩定性

RSUPPORT公司所有產品都可提供具有強大安全及穩定性能的遠端支援/控制服務。
進行用戶認證時通過256位AES資料加密進行第一重安全保護，連接遠端支援會話時通過128位SSL(Secure Socket Layer) 加密通信進行第二重安全保護。與Firewall、IPS、HTTP Proxy等安全設備進行完美的相容，無需通過80,443埠通信更改網路設置。因此，在啟用防火牆的情況下可直接使用。

服務介紹